Marketing e web marketing, qual é a diferença?
Por Jameson Rangel
É realmente uma questão muito polêmica, mas só quem estuda e conhece as características e detalhes do funcionamento da Internet como forma de realização de negócios pode entender que as diferenças existem e são muito sutis.
Primeiro temos que deixar bem claro que marketing não é publicidade, propaganda ou promoção de um produto ou serviço. Tudo isso na verdade faz parte de um composto de marketing. Se fossemos traduzir marketing ao pé da letra poderíamos dizer que significa "mercadando" ou comercializando produto de um determinado mercado. Uma boa definição para marketing pode ser: "A maximização do processo de comercialização de um produto ou serviço, desde sua produção até a entrega ao cliente, buscando superar suas expectativas a cada momento".
Portanto podemos dizer que fazer marketing é fazer tudo de forma correta na empresa, buscando sempre atender o cliente com excelência, para proporcionar a fidelização dele. Sendo assim, preocupar-se ao máximo com os mínimos detalhes nos processos desenvolvidos na empresa é uma forma de marketing. Preocupar-se com a qualidade cada vez melhor dos produtos e serviços é marketing. Atender e superar as expectativas dos clientes é marketing.
E web marketing, o que é? É muito simples. Se tudo que vimos é marketing, web marketing é fazer tudo isso com o foco e a operação na Internet. Muitas pessoas confundem e acham que web marketing é somente publicidade ou propaganda na Internet. É isso também, mas existem outras atribuições, tais como:
- Pesquisa de mercado para o Web Site
- Planejamento estratégico do Web Site
- Análise de estatísticas de acesso do Web Site
- Divulgação e promoção do Web Site
- Planejamento de campanhas publicitárias
- Treinamento e capacitação da equipe
- Maximização das oportunidades
- Marketing de relacionamento via Internet
Ok, mas é só o fato de se estar na Internet? Qual é a principal diferença? Se considerarmos os bons e velhos 4 P's (Produto, Preço, Promoção e Praça) como referência, podemos observar uma diferença que é fundamental. Na Internet também temos 4 P's, porém um deles sofreu uma modificação radical. O P de Praça. Agora não temos só uma área física delimitada por espaço real ou fronteira geográfica. Agora nossa "praça" é o mundo inteiro. Dizemos então que o novo conceito dos 4 P's pode ser definido por Produto, Preço, Promoção e Planeta.
Aliado a isso temos uma poderosa ferramenta que nos transporta de um local para outro ou de um site para outro em apenas um click. É o efeito do hyperlink, que poucos sabem aproveitar corretamente.
Se seu site não está trazendo resultado para sua empresa, pense um pouco e veja se não é hora de cuidar melhor dele para que isso se modifique.
| Jameson
Rangel é consultor em Web Marketing. Visite seu site em www.webmarketing.ppg.br |
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