O componente de vendas esquecido pela maioria
Por Celia B. Savaris
Me dá nos nervos quando navego pela Internet e noto que a maioria dos Web Sites de e-commerce não utilizam Cartas de Venda! Pode acreditar que quase ninguém as usa?
As pessoas pensam que magicamente seu Web Site venha a vender algo, colocando somente um link para um produto, com uma descrição de uma ou duas linhas e um carrinho de compras ao lado do link.
Existem milhares de bons produtos e serviços que vendem através dos correios e todos, cada um deles, possuem uma Carta de Venda.
É absolutamente necessário criar o material de venda para os seus produtos, para o seu Web Site e para o seu Marketing. É tão simples como escrever uma pequena, mas grandiosa e convincente descrição de cada produto individualmente.
É preciso criar uma descrição mais detalhada, que consiga interessar e entusiasmar as pessoas com o seu produto.
Poderia ser uma Carta de Venda em vez de uma descrição... incluindo maiores detalhes sobre como o seu produto ou serviço pode beneficiar ou solucionar o problema que tem o leitor. Essa é a melhor forma! Se não fizer isso estará fora do negócio antes mesmo de começar!
As pessoas não entram na Internet para "comprar" e sim para conseguir informação. Algo que possa beneficiá-las ou melhorar sua qualidade de vida. Por isso deve mostrar e demonstrar as qualidades do seu produto, e na Internet, isso se consegue por meio das palavras.
Algumas pessoas pensam que a descrição deve ser o mais curta possível, com tão somente um par de orações, porque acreditam que o leitor não irá ler longos textos.
ERRADO!!! Nós lemos Cartas Longas se o produto ou serviço nos interessa! Se você tem algo interessante que possa resolver o problema que estas pessoas tem, algo que possa beneficiá-las, isto será lido sem interrupções.
Existem uma série de coisas que se pode fazer a respeito:
- Usar elementos gráficos que ressaltam as qualidades do seu produto ou serviço;
- Destacar os valores e benefícios que o seu produto proporciona;
- Usar testemunhas de pessoas que descrevem os resultados que obtiveram com o produto;
- Oferecer garantias de 100%;
- Responder as perguntas mais freqüentes sobre o seu produto ou serviço;
- Tratar de eliminar todas as objeções que essas pessoas possam ter;
- Faça-se saber porque devem confiar em você;
- Inspire confiança demonstrando seus conhecimentos;
- Desenhe (figuradamente) o que podem atingir adquirindo o seu produto;
Deve dedicar todo o tempo que seja necessário para que encontre a Carta de Venda ideal e que convença os interessados.
| Celia
B. Savaris é formada em Marketing e Comercio Eletrônico
e Presidente da Continetal Market Inc. |
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